La reclamación se centra en el contenido de varias cláusulas contractuales por parte de la compañías aseguradoras que podrían infringir el derecho de los consumidores a la libre elección de taller
En diversas ocasiones, la Asociación de Talleres de Reparación de Automóviles de Madrid (NATRAM), integrada en CEIM y CETRAA ha elevado consulta a la Dirección General de Seguros ante la existencia de cláusulas en diversos condicionados generales de Compañías Aseguradoras que podrían infringir el derecho a la libre elección de Taller de los Consumidores y Usuarios.
